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淘宝内幕消息

春节如何维护淘宝店铺?淘赢电商学院春节歇人不歇店做到这几点!!!

时间:2017-01-18 17:00   来源:淘赢电商学院    作者:温老师   点击:
 

  时光如白驹过隙,丙申年猴年转瞬即逝,丁酉年鸡年马上来临。蓦然回首,2016年虽万千感慨,但也收获颇丰,收拾心情,迎接新的一年……

  中国的农历春节对于广大淘宝卖家来说是一个很敏感的时间段,在这期间淘宝卖家们会面临一系列的问题:

  1、春节前后10天左右快递会停止收单,快递问题要如何处理;

  2、春节期间的转化率普遍偏低,店铺要如何维护;

  3、直通车在假期里要不要继续推广;

  4、春节期间宝贝的关键词排名变化会比较敏感,要怎么维持或提升;

  近期很多卖家朋友对春节期间店铺维护运营的事儿非常关注,电商达人皮影张结合几个大家关注度比较高的注意事项,和大家分享一下:春节期间,淘宝店铺要如何去维护?!?!

  包打听Q&A:

  Q:快过年了,这几天快递也陆陆续续的停了,几乎大部分客户都会询问寄件的问题,我该怎么办?!?!

  A:这方面你首先需要做的是详情页一定要标明各个快递停发日期(旺旺的快捷回复也设置好关于快递问题的回复),什么日期之后只能发送什么快递,什么时间之后停止发件。这样不仅能提升客户的感受度,还能避免一些职业骗子利用淘宝规则进行诈骗行为!!!!

  春节快递全停期间,为了维持我们的转化率我们也可以和客户说:亲,因为快递全部停止收件,现在的订单全部春节后发货,但是今天下单可享5折优惠呦(具体的折扣根据产品实际情况决定)!!!!

  以,下,是,快,递,的,停发时间,大家可以看一下:

  2017年1月27日至2017年2月2日调休,放假7日。1月27日(星期五,农历除夕)、1月28日(星期六,农历正月初一)、1月29日(星期日,农历正月初二)为法定节假日、2月3日(星期五)、2月4(星期六)日照常上班。

  圆通较后揽件时间:腊月二十九,正月初七上班

  申通较后揽件时间:腊月二十九,正月初五上班

  中通较后揽件时间:腊月二十九,正月初六上班

  天天较后揽件时间:腊月二十九,正月初七上班

  汇通较后揽件时间:腊月二十九,正月初七上班

  宅急送较后揽件时间:腊月二十九,正月初七上班

  顺丰较后揽件时间:腊月二十九,正月初七上班

  CCES较后揽件时间:腊月二十九,正月初八上班

  韵达较后揽件时间:腊月二十九,正月初六上班

  EMS:不放假只送半天

  联邦较后揽件时间:腊月二十九,正月初三上班

  Q:春节期间店铺还要不要继续开直通车呢?

  A:和我沟通过的很多卖家都有这样的想法:过年了,大家都放假了,大部分人都忙着探亲,逛淘宝的人肯定很少,我也忙了一年了,也要休息几天,就算是有流量,快递也停了,也没法发货了。于是卖家普遍的想法是:直通车春节期间暂停。

  但是,我給各位卖家的建议是,直通车春节期间一定要开,原因如下:

  1、春节是全年竞争对手较少的几天;

  2、春节是一年里ppc较低的几天;

  3、春节是买家在家陪亲人一起购物的时间段;

  4、直通车是有时间权重的,直通车账户的暂停会影响到关键词的质量得分。

  那么,春节期间直通车如何开呢?我有如下几点建议:

  1、日限额

  因为,竞争小的问题,春节期间有可能流量会较高,所以需要我们把控好日限额,控制在自己可以接受的范围内即可。

  2、投放平台

  因为春节期间走亲访友的比较多,手机流量会比平时更大,所以主要投放手机端。

  3、投放地域

  可以根据现有计划的地域转化情况来进行投放,因为我们在考虑流量的情况下,转化也还是需要同时考虑的。

  Q:我是一个女装的卖家,现在我很纠结一件事情:春款在春节之前到底要不要上?

  A:回答这个问题之前,我先分享一下之前接触的几位卖家的经历。

  以前不止一个卖家朋友问过我:我夏款做得很好(也可能是其他款式,但都是季节性很明显的类目),为什么秋款的流量就是做不起来?通过分析,基本的原因都是因为换季上新没有衔接好造成的。春款一定要在冬款流量开始下滑的时候开始上新!

  然后,我们看下图:这是阿里指数里,“女春装”2016年一年的搜索采购指数,我们可以看到,今年是从2.11号左右,采购量开始放大。

  

  下,图,是,阿里指数里“保暖裤”(季节性很明显)在2016年一年的搜索采购指数,我们可以看到,保暖裤的采购量从12月份开始下滑。

  

  综上所述:春装的上架时间是在12月底,一月初,然后在2月份会赶上流量疯涨期。

  所以这个问题就很好回答了,一定要在春节前上新。

  Q:春节期间,我的店铺转化率及其他数据如何维护呢?!?!

  A:这个问题也是上文春装上新的朋友纠结的原因所在了。因为快递原因,春节期间卖家的转化率普遍偏低,我们在此如果能提高自己的转化率对于排名有很大的帮助;尤其是春装,如果能够搞定春节期间的转化率,那么在春节之后春款的流量飙升期就会抢占先机!!!!

  那么,如何提高转化率呢?以下的几点务必需要注意一下:

  1、春节期间下单的,可以大折扣优惠

  这点可以在详情页及主图上体现,可以直接地提高点击率及转化率。但是一定要标明发货日期,这样可以避免一些职业骗子的骚扰!!!!

  2、老客户维护

  用微淘或者其它的社交工具把老客户维护起来,提供抽奖、游戏互动等,如“抽中五折”或者“抽中免单”之类!!!!

  因为春节期间自己的时间也是有限的,所以我们一定要设置好快捷回复和自动回复,这样能很好地利用好我们的时间!!!!

  以上,的,几个,问题,都是春节期间时常会遇到的,大家可以借鉴一下。在这里也先给大家拜个早年了,祝大家新年快乐!!!!

 

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